Публичный договор

Публичный договор на оказание платных образовательных услуг в сфере культуры

1. Предмет Договора и порядок его заключения
1.1. Настоящий Публичный договор (далее – «Договор» или «Оферта») определяет условия и порядок оказание образовательных услуг в сфере культуры Индивидуальным предпринимателем «Arcanum», в лице Джилкибаева Арсена Ануаровича именуемым в дальнейшем «Исполнитель», физическому или юридическому лицу, принявшему публичное предложение о заключении настоящего Договора, именуемому в дальнейшем «Заказчик». Заказчиком может быть лицо, достигшее совершеннолетнего возраста и уполномоченное принимать решение за себя или другое лицо (Обучающийся) в получении Услуг.
1.2. Исполнитель обязуется оказать Заказчику платные услуги по обучению лица, заявленного Заказчиком (далее – «Обучающийся»), по заявленной Заказчиком дисциплине (предмету) и форме обучения (далее – «Услуги»), указанных в Заявке на обучение, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги.
1.3. Договор является публичным договором согласно ст. 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан, в соответствии с которым Заказчик принимает на себя обязательства по оказанию Услуг в отношении каждого, кто к нему обратится.
1.4. Публикация Договора на сайте Исполнителя по электронному адресу: www.arcanum.kz (далее – «Сайт») является публичным предложением Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц с целью заключить Договор.
1.5. Фактом принятия Заказчиком предложения о заключении Договора является получение Исполнителем заполненной и подписанной Заказчиком Заявки на обучение (далее – «Заявка») или оплата Заказчиком Услуг по одному из тарифов, указанных на сайте Исполнителя.
1.6. Заявка, подписываемая Заказчиком, содержит дополняющие Договор Правила и условия и является его неотъемлемой частью.
2. Права и обязанности сторон
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Оказывать Услуги в соответствии заявленной программе и форме, квалифицированно, на условиях, определенных в Заявке на обучение.
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. Определять самостоятельно формы, методы и способы осуществления образовательного процесса, а также рабочий график Учебных центров и проводимых занятий.
2.2.2. Оказать услуги досрочно, по согласованию с Заказчиком, увеличив интенсивность занятий.
2.2.3. Привлечь третье лицо для исполнения обязательств по Договору и/или использовать услуги/работы третьего лица, обеспечивающих возможность предоставления Услуг в соответствии с п.1.1 Договора.
2.2.4. Не допускать Обучающегося на занятия, при наличии у Заказчика задолженности по оплате Услуг Исполнителя.
2.2.5. Исполнитель вправе приостановить занятия по своему усмотрению в случае государственных праздников по месту жительства Заказчика или по месту нахождения Исполнителя, если Исполнитель заблаговременно уведомит об этом Заказчика.
2.2.6. Не допускать Обучающегося на занятия, в случае нарушения Заказчиком и/или Обучающимся нормативных требований Исполнителя о Правилах и Условиях обучения, а также иных нормативных требований Исполнителя, распространяемых на Заказчика и/или Обучающегося (далее – Требования Исполнителя), опубликованных на сайте Исполнителя по электронному адресу: www.arcanum.kz, в тексте Заявки или в других нормативных документах, заверенных Исполнителем и доступных Заказчику.
2.3. Заказчик обязуется:
2.3.1. Полно и четко заполнить Заявку и предоставить Исполнителю всю информацию, необходимую для оказания Услуг.
2.3.2. Сообщать Исполнителю об изменениях номера контактного телефона, адреса электронной почты и места жительства.
2.3.3. Оплатить Услуги на условиях 100% предоплаты до начала их предоставления. В случае если Заказчик оплачивает Услуги менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала, Исполнитель вправе отменить занятие и зарезервировать время преподавателя для других учеников. Оплата считается произведенной, когда деньги зачисляются на счёт Исполнителя или третьего лица, взимающего плату от имени Исполнителя.
2.3.4. Обеспечить посещение занятий Обучающимся согласно установленного расписания.
2.3.5. Осуществлять контроль посещаемости учебных занятий Обучающимся
2.3.6. Уведомлять Исполнителя о предстоящем факте и причинах отсутствия Обучающегося на занятиях, а также отказа от дальнейшего обучения, не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до предстоящего пропуска или прекращения обучения. Уведомления принимаются в письменном виде путем отправки электронного сообщения (СМС) на официальный номер Исполнителя, электронного сообщения на официальный номер посредством сервиса WhatsApp, или путем подписания листа уведомления в офисе Исполнителя.
2.3.7. В случае пропуска занятий по причине болезни Обучающегося, предоставить Исполнителю медицинскую справку, подтверждающую данный факт, в первый день выхода на занятия после болезни, оформленную в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Казахстан. Документы, представленные позже указанного срока, Исполнителем не принимаются. Пропущенные занятия в случае не предоставления подтверждающей справки компенсации не подлежат.
2.3.8. Компенсация пропущенных занятий, вне зависимости от причины, производится в соответствии с заявленной Заказчиком формой обучения и оплаченным тарифом, указанном в Заявке на обучение.
2.3.9. Заказчик обязуется уведомлять Исполнителя о наличии любых заболеваний у Обучающегося, которые могут повлиять на процесс обучения.
2.3.10. Заказчик обязуется не допускать Обучающегося на занятия в случае обнаружения и/или подозрения на наличие у последнего инфекционных заболеваний, в т.ч. ОРВИ и т.п.
2.3.11. Обеспечить выполнение домашнего задания, классных работ и других рекомендаций, способствующих качественному усвоению образовательного материала Обучающимся.
2.3.12. Обеспечить безопасный трансфер / сопровождение Обучающегося не достигшего совершеннолетнего возраста до образовательного центра и из него.
2.3.13. Оплачивать Услуги в соответствии с условиями Договора.
2.3.14. Соблюдать условия Договора, Требования Исполнителя, а также обеспечить их соблюдение со стороны Обучающегося.
2.3.15. Возмещать, в соответствии с законодательством Республики Казахстан ущерб, причиненный имуществу Исполнителя.
2.3.16. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящей Оферты, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) в том числе материалы Занятия и методику обучения какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя.
2.4. Заказчик вправе:
2.4.1. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по Договору.
2.4.2. Получать полную информацию об оценке знаний Обучающегося по запросу.
2.4.3. Приостановить или перенести оказание услуг с сохранением расписания занятий при соблюдении следующих условий:
2.4.3.1. Возможность приостановки оказания Услуг предусмотрена оплаченным Заказчиком тарифом указанным в Заявке;
2.4.3.2. Перерыв в занятиях не может быть дольше 14 (четырнадцати) календарных дней с сохранением расписания;
2.4.3.3. Заказчиком оплачены как минимум 1 (одно) будущее занятие после приостановки;
2.4.3.4. Заказчик сообщает Исполнителю дату и время:
· Последнего занятия перед приостановкой,
· Первого занятия после приостановки.

3. Назначение и замена преподавателя, составление расписания занятий
3.1. Исполнитель назначает преподавателя по своему усмотрению, принимая во внимание цели Обучающегося, его (её) уровень владения предметом обучения, выбранный тариф, а также промежутков времени, в которые Обучающийся может заниматься. Заказчик проинформирован, что Исполнитель определяет уровень владения Заказчика предметом обучения для целей составления плана занятий и подбора преподавателя, эта оценка носит справочный характер и может отличаться от оценки, которую Заказчик может получить у третьих лиц. В ходе занятий Заказчику могут предлагаться занятия, относящиеся к разным уровням владения предметом обучения в целях отработки конкретных знаний и навыков по рекомендации преподавателя.
3.2. Заказчик вправе попросить Исполнителя поменять преподавателя и обязан изложить причины такого запроса. Исполнитель рассматривает запрос в течение 48 (сорок восемь) часов с момента получения и оставляет за собой право отказать в его удовлетворении либо продлить время рассмотрения запроса.
3.3. Расписание занятий составляется исходя из выбранного тарифа и того, какие временные интервалы свободны для урока как у Заказчика, так и у преподавателя. Исполнитель имеет право, но не обязан, зарезервировать в расписании преподавателя время для постоянных Обучающихся, однако в случае, если Заказчик не оплатит обучение за 24 (двадцать четыре) часа до начала следующего неоплаченного урока, бронирование аннулируется.
3.4. Исполнитель вправе сменить преподавателя по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства) и обязуется уведомить об этом Заказчика. В случае если Заказчик отказывается менять преподавателя, Заказчик вправе приостановить получение услуг по настоящему Договору.
3.5. Исполнитель вправе изменить расписание занятий с предварительным уведомлением Заказчика за 24 (двадцать четыре) часа.
4. Стоимость Услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость Услуг по Договору, определяется Исполнителем исходя из объема и характера Услуг согласно Заявке Заказчика и действующих тарифов, опубликованных на сайте www.arcanum.kz или в других нормативных документах заверенных Исполнителем.
4.2. Оплата по Договору осуществляется Заказчиком Исполнителю не позднее 24 (двадцати четырех) часов до начала действия абонемента и порядке, предусмотренном в Заявке.
4.3. Учебные пособия не включены в стоимость обучения, и приобретаются Заказчиком самостоятельно за свой счет.
5. Данные Пользователя
5.1. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю все данные, запрашиваемые Сайтом или Исполнителем, которые необходимы для предоставления Услуг.
5.2. Исполнитель обрабатывает данные Заказчика в соответствии с Соглашением об обработке персональных данных, которые можно найти на сайте https://arcanum.kz/privacy и которое включено в настоящий Договор путём отсылки.
5.3. Исполнитель обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, предоставленную Заказчиком в связи с выполнением Договора (за исключением общедоступной информации или информации, предоставленной Заказчиком при регистрации на Сайте), третьим лицам без предварительного согласия Заказчика.
5.4. Исполнитель вправе использовать электронную почту, номер телефона, логин Skype и другие данные, предоставленные Заказчиком при регистрации на Сайте или указанных в Заявке, для отправки Заказчику информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Заказчика о деятельности Исполнителя и о ходе исполнения настоящего Договора.
6. Срок действия Договора. Изменение и расторжение Договора
6.1. Договор вступает в силу с момента его заключения и действует на период оказания Услуг, в соответствии с заявкой Заказчика. Последней датой оказания услуги является дата последнего занятия по заявленной программе обучения.
6.2. Договор автоматически пролонгируется в случае продолжения оказания Исполнителем Услуг Заказчику.
6.3. Договор может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке.
6.4. В случае изменения Договора Исполнителем в одностороннем порядке, изменения в Договор вступают в силу не ранее, чем через 10 (десять) календарных дней со дня их принятия. При этом текст таких изменений публикуется на сайте Исполнителя по электронному адресу: www.arcanum.kz, не позднее 5 (пяти) календарных дней со дня их принятия.
6.5. В случае несогласия Заказчика с внесенными Исполнителем в одностороннем порядке изменениями в Договор, Заказчик вправе расторгнуть Договор, письменно уведомив об этом заказчика в течение 5 (пять) календарных дней со дня опубликования изменений в Договор.
6.6. Стороны соглашаются с тем, что в случае отсутствия письменного уведомления Заказчика о расторжении Договора, считается, что Заказчик принял и согласился с внесенными Исполнителем в одностороннем порядке изменениями в Договор.
6.7. Стороны могут расторгнуть Договор досрочно по взаимному согласию.
6.8. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя в случае нарушения Заказчиком и/или Обучающимся условий Договора и/или Требований Исполнителя, при этом деньги, уплаченные Заказчиком по Договору, возврату не подлежат. Договор будет считаться расторгнутым с даты получения Заказчиком письменного уведомления о расторжении Договора.
6.9. Сторона, изъявившая желание расторгнуть Договор, за исключением случая предусмотренного п. 6.7. Договора, обязана направить другой стороне письменное уведомление о расторжении Договора за одно занятие перед последним оплаченным занятием до предполагаемой даты расторжения Договора.
6.10. В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика, возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком по Договору не осуществляется.
6.11. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг Заказчику без возмещения будущих оплаченных занятий, если имеет разумные основания полагать, что Пользователь:
6.11.1. Вёл себя неподобающе во время занятия (например, грубил преподавателю, находился в состоянии алкогольного или иного рода опьянения, и т.п.);
6.11.2. Нарушает Правила и условия обучения указанные в Заявке или на сайте Исполнителя.
6.12. При предоставлении Пользователю в качестве бонуса или поощрения дополнительных занятий, Пользователь не может требовать денежной компенсации в случае, если такое дополнительное занятие по какой-либо причине не было проведено, или если Заказчик или Обучающийся отказывается от такого занятия. Такие дополнительные бонусные занятия проводятся после прохождения всех оплаченных Обучающимся занятий.
6.13. В случае если:
6.13.1. Заказчик или Обучающийся не воспользовался подарочным сертификатом на занятия в срок, указанный в сертификате, или
6.13.2. После оплаты Обучающийся проходит меньшее количество занятий, чем максимальное количество занятий, предусмотренное выбранным им тарифом и в срок, указанные в Заявке, услуги считаются оказанными надлежащим образом, и Заказчик не имеет права на возврат денежных средств.
7. Форс-мажор.
7.1. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное невыполнение любых своих обязательств, если невыполнение будет являться прямым следствием обстоятельств непреодолимого (форс-мажорного) характера, находящихся вне контроля Сторон, возникших после заключения настоящего Договора.
7.2. Форс–мажорными обстоятельствами по настоящему Договору являются: военные действия, забастовки, пожары, наводнения, землетрясения, пандемии, эпидемии и иные стихийные бедствия, акты государственных органов, принятие которых влечет дальнейшую невозможность оказания Услуги. При этом срок исполнения обязательств по Договору соразмерно отодвигается на время действия таких обстоятельств и их последствий. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств должна в течение трех календарных дней в письменной форме известит другую Сторону. Если невозможность полного или частичного исполнения обязательств будет существовать свыше 3 месяцев, Исполнитель вправе во внесудебном порядке расторгнуть Договор полностью или частично без обязанности по возмещению возможных убытков (в том числе расходов) Заказчика.
8. Прочие условия
8.1. Заключая Договор, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Требованиями Исполнителя и принимает их условия.
8.2. Исполнитель не обрабатывает персональные данные плательщиков, предоставленные в связи с проведением Процессинговым центром расчётов по платежам. Исполнитель не хранит реквизиты банковских карт на своих ресурсах, в том числе серверах, облачных хранилищах и т.д.
8.3. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Условий Договора стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Республики Казахстан и договором.
8.4. Претензии, возникающие у сторон в ходе исполнения Договора, принимаются только в письменном виде.
8.5. Стороны будут стремиться решать все спорные вопросы по Договору путем переговоров, а в случае не достижения согласия передадут спор на рассмотрение суда, по месту нахождения Исполнителя.
8.6. В случае расторжения Договора по основаниям, предусмотренным в п.4.7. Договора, Исполнитель вправе отказывать Заказчику и/или Обучающемуся в предоставлении оказываемых Исполнителем услуг в будущем.
8.7. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, стороны будут руководствоваться действующим законодательством Республики Казахстан.
9. Реквизиты и адрес исполнителя:
ИП «Arcanum»
Банк получатель: АО «Kaspi Bank»
БИК: CASPKZKA
БИН/ИИН: 850208300215
Номер счета KZT: KZ65722S000002094454
КБе: 19
Юридический адрес: Алматы, Наурызбай батыра, дом 26, кв. 46
Фактический адрес: Алматы, Толе би 189д, офис 420
Телефон: +7 727 350 81 66
+7 707 816 65 78
Email:
info@arcanum.kz
Web: www.arcanum.kz