Публичный договор-оферта

Публичный договор на оказание платных образовательных услуг в сфере культуры

1. Предмет Договора и порядок его заключения

1.1. Настоящий Публичный договор (далее – «Договор» или «Оферта») определяет условия и порядок оказания образовательных услуг в сфере культуры Индивидуальным предпринимателем «Arcanum», в лице Джилкибаева Арсена Ануаровича, именуемым в дальнейшем «Исполнитель», физическому или юридическому лицу, принявшему публичное предложение о заключении настоящего Договора, именуемому в дальнейшем «Заказчик». Заказчиком может быть лицо, достигшее совершеннолетнего возраста и уполномоченное принимать решение за себя или другое лицо (Обучающийся) в получении Услуг.

1.2. Исполнитель обязуется оказать Заказчику платные услуги по обучению лица, заявленного Заказчиком (далее – «Обучающийся»), по заявленной Заказчиком дисциплине (предмету) и форме обучения (далее – «Услуги»), указанных в Заявке на обучение, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги.

1.3. Договор является публичным договором согласно ст. 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан, в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию Услуг в отношении каждого, кто к нему обратится.

1.4. Публикация Договора на сайте Исполнителя по электронному адресу: www.arcanum.kz (далее – «Сайт») является публичным предложением Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц с целью заключить Договор.

1.5. Фактом принятия Заказчиком предложения о заключении Договора является получение Исполнителем заполненной и подписанной Заказчиком Заявки на обучение (далее – «Заявка») или оплата Заказчиком Услуг по одному из тарифов, указанных на сайте Исполнителя.

1.6. Заявка, подписываемая Заказчиком, содержит дополняющие Договор Правила и условия и является его неотъемлемой частью.

2. Права и обязанности сторон

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. Оказывать Услуги в соответствии с заявленной программой и формой, квалифицированно, на условиях, определенных в Заявке на обучение.

2.2. Исполнитель вправе:

2.2.1. Определять самостоятельно формы, методы и способы осуществления образовательного процесса, а также рабочий график Учебных центров и проводимых занятий.

2.2.2. Оказать услуги досрочно, по согласованию с Заказчиком, увеличив интенсивность занятий.

2.2.3. Привлечь третье лицо для исполнения обязательств по Договору и/или использовать услуги/работы третьего лица, обеспечивающих возможность предоставления Услуг в соответствии с п. 1.1 Договора.

2.2.4. Не допускать Обучающегося на занятия при наличии у Заказчика задолженности по оплате Услуг Исполнителя.

2.2.5. Исполнитель вправе приостановить занятия по своему усмотрению в случае государственных праздников. Занятия, выпадающие на нерабочие и праздничные дни, компенсации не подлежат.

2.2.6. Не допускать Обучающегося на занятия в случае нарушения Заказчиком и/или Обучающимся нормативных требований Исполнителя о Правилах и Условиях обучения, а также иных нормативных требований Исполнителя, распространяемых на Заказчика и/или Обучающегося (далее – Требования Исполнителя), опубликованных на сайте Исполнителя по электронному адресу: www.arcanum.kz, в тексте Заявки или в других нормативных документах, заверенных Исполнителем и доступных Заказчику.

2.3. Заказчик обязуется:

2.3.1. Полно и четко заполнить Заявку и предоставить Исполнителю всю информацию, необходимую для оказания Услуг.

2.3.2. Сообщать Исполнителю об изменениях номера контактного телефона, адреса электронной почты и места жительства.

2.3.3. Оплатить Услуги на условиях 100% предоплаты до начала их предоставления. В случае если Заказчик оплачивает Услуги позднее 20:00 дня, предшествующего дню занятия, Исполнитель вправе отменить занятие и зарезервировать время преподавателя для других учеников. Оплата считается произведенной, когда деньги зачисляются на счёт Исполнителя или третьего лица, взимающего плату от имени Исполнителя.

2.3.4. Обеспечить посещение занятий Обучающимся согласно установленному расписанию.

2.3.5. Осуществлять контроль посещаемости учебных занятий Обучающимся.

2.3.6. Уведомлять Исполнителя о предстоящем факте и причинах отсутствия Обучающегося на занятиях, а также отказа от дальнейшего обучения не позднее 20:00 дня, предшествующего дню предполагаемого пропуска или прекращения обучения. Уведомления принимаются в письменном виде путем отправки электронного сообщения на официальный номер Исполнителя посредством сервиса WhatsApp (+7 707 816 65 78).

2.3.7. В случае пропуска занятий по причине болезни Обучающегося предоставить Исполнителю медицинскую справку, подтверждающую данный факт, в первый день выхода на занятия после болезни, оформленную в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Казахстан. Документы, представленные позже указанного срока, Исполнителем не принимаются. Пропущенные занятия в случае непредоставления подтверждающей справки компенсации не подлежат.

2.3.8. Компенсация пропущенных занятий, вне зависимости от причины, производится в соответствии с заявленной Заказчиком формой обучения и оплаченным тарифом, указанным в Заявке на обучение.

2.3.9. Заказчик обязуется уведомлять Исполнителя о наличии любых заболеваний у Обучающегося, которые могут повлиять на процесс обучения.

2.3.10. Заказчик обязуется не допускать Обучающегося на занятия в случае обнаружения и/или подозрения на наличие у последнего инфекционных заболеваний, в т.ч. ОРВИ и т.п.

2.3.11. Обеспечить выполнение домашнего задания, классных работ и других рекомендаций, способствующих качественному усвоению образовательного материала Обучающимся.

2.3.12. Обеспечить безопасный трансфер / сопровождение Обучающегося, не достигшего совершеннолетнего возраста, до образовательного центра и из него.

2.3.13. Оплачивать Услуги в соответствии с условиями Договора.

2.3.14. Соблюдать условия Договора, Требования Исполнителя, а также обеспечить их соблюдение со стороны Обучающегося.

2.3.15. Возмещать в соответствии с законодательством Республики Казахстан ущерб, причиненный имуществу Исполнителя.

2.3.16. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящей Оферты, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера), в том числе материалы Занятия и методику обучения, какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя.

2.4. Заказчик вправе:

2.4.1. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по Договору.

2.4.2. Получать полную информацию об оценке знаний Обучающегося по запросу.

2.4.3. Приостановить или перенести оказание услуг с сохранением расписания занятий при соблюдении следующих условий:

2.4.3.1. Возможность приостановки оказания Услуг предусмотрена оплаченным Заказчиком тарифом / абонементом, указанным в Заявке;

2.4.3.2. Перерыв в занятиях не может быть дольше 14 (четырнадцати) календарных дней с сохранением расписания. Занятия, которые выпали на период приостановки обучения, могут быть отработаны во внеурочное время в соответствии с Тарифом / абонементом, по которому обучается Заказчик;

2.4.3.3. Заказчиком оплачено как минимум 1 (одно) будущее занятие после приостановки;

2.4.3.4. Заказчик сообщает Исполнителю дату и время последнего занятия перед приостановкой и первого занятия после приостановки.

3. Назначение и замена преподавателя, составление расписания занятий

3.1. Исполнитель назначает преподавателя по своему усмотрению, принимая во внимание цели Обучающегося, его (её) уровень владения предметом обучения, выбранный тариф, а также промежутки времени, в которые Обучающийся может заниматься.

3.2. Заказчик вправе попросить Исполнителя поменять преподавателя и обязан изложить причины такого запроса. Исполнитель рассматривает запрос в течение 48 (сорок восемь) часов с момента получения и оставляет за собой право отказать в его удовлетворении либо продлить время рассмотрения запроса.

3.3. Расписание занятий составляется исходя из выбранного тарифа и того, какие временные интервалы свободны для урока как у Заказчика, так и у преподавателя. Исполнитель имеет право, но не обязан зарезервировать в расписании преподавателя время для постоянных Обучающихся, однако в случае, если Заказчик не оплатит обучение до 20:00 дня, предшествующего дню следующего неоплаченного урока, бронирование аннулируется.

3.4. Исполнитель вправе сменить преподавателя по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства) и обязуется уведомить об этом Заказчика. В случае если Заказчик отказывается менять преподавателя, Заказчик вправе приостановить получение услуг по настоящему Договору.

3.5. Исполнитель вправе изменить расписание занятий с предварительным уведомлением Заказчика не позднее 20:00 дня, предшествующего дню занятия.

4. Стоимость Услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуг по Договору определяется Исполнителем исходя из объема и характера Услуг согласно Заявке Заказчика и действующих тарифов, опубликованных на сайте www.arcanum.kz/pricing или в других нормативных документах, заверенных Исполнителем.

4.2. Оплата по Договору осуществляется Заказчиком Исполнителю на условиях 100% предоплаты и в порядке, предусмотренном в Заявке.

4.3. Учебные пособия не включены в стоимость обучения и приобретаются Заказчиком самостоятельно за свой счет.

5. Данные Пользователя

5.1. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю все данные, запрашиваемые Сайтом или Исполнителем, которые необходимы для предоставления Услуг.

5.2. Исполнитель обрабатывает данные Заказчика в соответствии с Соглашением об обработке персональных данных (arcanum.kz/privacy-policy).

5.3. Исполнитель обязуется не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам без предварительного согласия Заказчика (за исключением общедоступной информации).

5.4. Исполнитель вправе использовать электронную почту и номер телефона для информирования Заказчика о деятельности Исполнителя и о ходе исполнения настоящего Договора.

6. Срок действия Договора. Изменение и расторжение Договора

6.1. Договор вступает в силу с момента его заключения и действует на период оказания Услуг.

6.2. Договор автоматически пролонгируется в случае продолжения оказания Исполнителем Услуг Заказчику.

6.3. Договор может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке.

6.4. В случае изменения Договора Исполнителем в одностороннем порядке изменения вступают в силу не ранее чем через 10 (десять) календарных дней со дня их принятия. Текст изменений публикуется на сайте www.arcanum.kz.

6.5. В случае несогласия Заказчика с изменениями он вправе расторгнуть Договор, письменно уведомив об этом в течение 5 (пяти) календарных дней со дня опубликования изменений.

6.6. Отсутствие письменного уведомления о расторжении означает, что Заказчик принял изменения в Договор.

6.7. Стороны могут расторгнуть Договор досрочно по взаимному согласию.

6.8. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя в случае нарушения Заказчиком и/или Обучающимся условий Договора. При этом деньги, уплаченные Заказчиком, возврату не подлежат.

6.9. Сторона, изъявившая желание расторгнуть Договор (за исключением случая, предусмотренного п. 6.7), обязана направить другой стороне письменное уведомление о расторжении Договора не позднее дня проведения последнего оплаченного занятия.

6.10. В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика возврат денежных средств не осуществляется.

6.11. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг без возмещения будущих занятий, если Пользователь вел себя неподобающе (грубость, опьянение и т.п.) или нарушает Правила и условия обучения.

6.12. Дополнительные бонусные занятия компенсации не подлежат и проводятся после прохождения всех оплаченных занятий.

6.13. Если Заказчик не воспользовался подарочным сертификатом в срок или прошел меньшее количество занятий, чем предусмотрено тарифом в срок, услуги считаются оказанными надлежащим образом.

7. Форс-мажор

7.1. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, если оно является следствием обстоятельств непреодолимой силы.

7.2. Форс–мажорными обстоятельствами являются: военные действия, пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, акты государственных органов. При невозможности исполнения обязательств свыше 3 месяцев Исполнитель вправе расторгнуть Договор без возмещения убытков Заказчика.

8. Прочие условия

8.1. Заключая Договор, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Требованиями Исполнителя.

8.2. Исполнитель не хранит реквизиты банковских карт.

8.3. За неисполнение Условий Договора стороны несут ответственность по законодательству РК.

8.4. Претензии принимаются только в письменном виде.

8.5. Спорные вопросы решаются путем переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя.

8.6. В случае расторжения Договора по основаниям, предусмотренным в п. 6.8 Договора, Исполнитель вправе отказывать Заказчику в предоставлении услуг в будущем.

8.7. Во всем остальном стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.

Текст заявки на обучение: Правила и условия обучения

Данная заявка на обучение является частью Публичного договора, размещенного на веб-сайте www.arcanum.kz/offerta, и является дополнением к условиям, указанным в Оферте. Подписывая данное соглашение, вы безоговорочно соглашаетесь и принимаете условия Договора.

1. Оплата производится в один и тот же календарный день месяца.
2. Опоздания более чем на 20 минут приравниваются к пропуску и компенсации не подлежат.
3. Уведомление о предстоящем пропуске занятий принимается в письменном виде с 11:00 до 20:00 по времени Алматы (на WhatsApp +7 707 816 65 78) не позднее дня, предшествующего предполагаемому пропуску занятий. Такое занятие считается пропущенным по уважительной причине.
4. Отработка занятий, пропущенных по уважительной причине, проводится не позднее 30 дней со дня пропуска по расписанию, предложенному администрацией во внеурочное время, согласно условиям абонемента.
5. Если невозможно провести отработку индивидуального урока по причине отсутствия свободного времени в расписании, отработка такого урока возможна в группе или онлайн по согласованию с администрацией.
6. Возможное количество отработок для каждого типа абонемента указано на странице: https://arcanum.kz/pay.
7. Неотработанные в течение 30 дней со дня пропуска занятия компенсации не подлежат.
8. Заморозка и перерасчет занятий по причине пропуска уроков клиентом не производятся, возможна только отработка.
9. Занятия, выпавшие на нерабочие и праздничные дни, компенсации и переносу не подлежат.
10. Условия по посещению Базовых дисциплин (сольфеджио, сценическое мастерство, хор): Данные предметы предоставляются ученикам в подарок. Школа имеет право менять расписание этих предметов, убирать, дополнять, сокращать или полностью отказаться от их проведения. На стоимость основного обучения эти предметы не влияют. Отработке и любой компенсации они не подлежат.
11. В случае непосещения клиентом более 4-х уроков без письменного уведомления администрации, музыкальная школа вправе отказать такому студенту в дальнейшем обучении. Деньги при этом не возвращаются.